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常见问题

常见问题

一、购买问题

1.      SIC交安MRO采购平台出售的物品是正品吗?开发票吗?

SIC交安MRO采购平台出售的所有产品均为正品,开具正规发票,如果发现非正品,SIC交安MRO采购平台承诺退一赔十。

2.      商品价格还能再低些吗?

 SIC交安MRO采购平台和传统实体店相比,节省了店面成本和人力成本及中间商成本,因此价格更优惠。

3.      在下单后如何得知是否发货?

您可以在订单详细列表中“物流信息”进行查看,已发货的货物物流状态均为“已发货”。

4.      “SIC交安MRO采购平台的价格”是否包含了运费?

SIC交安MRO采购平台的价格是不包含运费的,如需要特快快递运送,系统会自动为您加上相应的快递费用,各种快递的费用可以点击查看“配送范围”。

5.我想要非标产品,该怎么做?

您下单的时候请在备注中填写您的具体需求,我们会根据您的需求进行发货,我们的客服人员会第一时间通过电话和您联系。

二、支付问题

1.      SIC交安MRO采购平台支持哪些支付方式?

SIC交安MRO采购平台目前支持微信付款、支付宝在线支付、、银行汇款、网银在线

2.      我可以用信用卡分期付款吗?

抱歉SIC交安MRO采购平台目前还不支持分期付款我能使用货到付款吗?

3.      SIC交安MRO采购平台暂不支持货到付款。

三、配送问题

1.      SIC交安MRO采购平台都支持哪些快递公司?

SIC交安MRO采购平台现在暂时支持的快递公司有顺丰快递、邮政快递、DHL快递或地方物流等,下单填写地址的时候系统会自动列出您可以使用的快递公司。

2.      这些快递方式安全吗?SIC交安MRO采购平台会做怎样的保证?

顺丰快递、邮政快递、DHL快递、地方物流均为业界领先的快递公司,所以您不必担心货物的安全性。在外包装没有拆封、标签没有撕毁的情况下您可以放心付款签收,SIC交安MRO采购平台会对这样的包裹负责。

3.      到货后我该如何验货?

收到货后可看产品外观和数量,您需要查看外包装和标签是否完好,如果都没有问题,您可以放心签收,如当场发现包裹有坏损或配件缺失,请立即致电0579-87311111, SIC交安MRO采购平台客服会立即处理。

4.      查看运单记录显示的是未妥投,这是怎么回事?

派送失败、未妥投可能是快递人员在派送之前拨打您联系电话无人接听所造成,您可凭运单号联系相关快递公司,要求再次派送。

5.      一般下单后多久我能收到货?

通常确认订单后SIC交安MRO采购平台会在48小时之内备货发货,根据不同的地区派送时间也会有所不同,您可以在商品详细页内选择您所在的地区,系统会自动显示出大约送达时间。

四、售后问题

1.      什么情况下可以退货?

商品在购工具/设备/辅料的15日之内出现了质量问题,可以根据SIC交安MRO采购平台的退货条列来进行退货申请

2.      如果商品有质量问题,我该怎样退货、退款?

如果出现这种情况,您可以在[下单后咨询]中提交退货退款申请,也可以及时联系SIC交安MRO采购平台客服0579-87311111,我们的客服人员在核实后会及时的为您办理退货退款手续。详细退货退款流程请查看退货退款